Bevor Sie sich an uns
wenden, halten Sie bitte folgende Informationen/Dinge bereit:
- Produktname,
- Kaufdatum,
- Ihre komplette Systemkonfiguration:
Prozessor, Speicher, Betriebssystem,
- Papier und Bleistift.
Bitte schalten Sie Ihren
Computer ein und versuchen Sie, das Problem nachzuvollziehen bzw. erneut zu
generieren.
WENN SIE EIN PRODUKT
ZURÜCKSCHICKEN MÖCHTEN
Hercules bietet eine
Garantie von 3 Jahren (OEM: 2 Jahren) auf Teile und Herstellung.
- Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur
zurückschicken möchten, wenden Sie sich bitte an einen Support-Mitarbeiter
der Firma unter der entsprechenden Telefonnummer für Ihr Land bzw. das Land,
in dem Sie sich aufhalten.
- In Europa, Australien und
Neuseeland: Nach Bestätigung durch einen Mitarbeiter unserer Support-Teams,
dass Ihr Produkt defekt ist, folgen Sie bitte den Hinweisen der Supportmitarbeiter
um einen direkten Austausch so schnell wie möglich zu gewährleisten.
- In USA und Kanada:
Die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb 30 Tagen gilt nur für Produkte,
die direkt bei Hercules erworben wurden.
- Wenn Sie ein Produkt zurückschicken, denken Sie daran, den gesamten Lieferumfang
wie Handbücher, Kabel,
Installations-CD und Originalverpackung mitzuschicken. Hinweis: Nur Pakete
mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) werden angenommen. Diese
RMA-Nummer Diese RMA-Nummer wird von einem Support-Mitarbeiter zugewiesen.
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