Prima di contattarci, accertati
di avere a portata di mano:
- Nome del prodotto,
- Data d'acquisto del prodotto,
- Dettagli completi della configurazione
del tuo computer: processore, memoria, sistema operativo,
- Carta e penna.
Prima di telefonare accertati di
aver acceso il tuo computer nel punto in cui hai rilevato il problema.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Hercules offre una garanzia standard
di 3 anni (OEM: 2 anni) per quanto riguarda parti di ricambio e manodopera.
-
Per
restituire un prodotto in garanzia, contatta il supporto tecnico Hercules
al numero di telefono corrispondente alla nazione in cui vivi.
- In Europa, Australia e
Nuova Zelanda: dopo la conferma da parte del nostro supporto tecnico
che il prodotto in tuo possesso è difettoso, segui le istruzioni allegate
per far si che ti venga sostituito.
- In USA e Canada:
le politiche di risarcimento si applicano esclusivamente ai prodotti acquistati
direttamente da Hercules (30 giorni).
- Quando restituisci il prodotto, accertati che nella confezione ci sia tutto
il materiale presente nella confezione originale (manuali, cavi, CD di installazione,
ecc.). N.B.: saranno accettati
solo confezioni alle quali sia stato assegnato un codice RMA (Return Merchandise
Authorization) dall'assistenza tecnica.
ASSISTENZA
TECNICA