Antes de contactar con
nosotros (*), ten preparada la siguiente información/datos:
- Nombre del producto,
- Fecha de compra de tu producto,
- Detalles de configuración completos
de tu sistema: tipo de procesador, memoria, sistema operativo,
- Bolígrafo y papel.
Por favor ten conectado tu ordenador
y preparado en el punto donde te has encontrado con el problema.
SI NECESITAS DEVOLVER UN PRODUCTO
Hercules ofrece una garantía estándar
de 3 años en piezas y mano de obra (OEM: 2 años).
- Para devolver un producto para reparación en fábrica, contacta con un representante
del soporte técnico Hercules en el número de teléfono correspondiente al páis
en el que vivas.
- En Europa, Australia y Nueva
Zelanda: después de la confirmación de nuestro soporte técnico de
que tu producto es defectuoso, por favor sigue las instrucciones que te damos
para conseguir que sea reemplazado.
- En Estados Unidos y Canadá:
las políticas de devoluciones se aplican a las compras a Hercules directo
(30 días).
- Al devolver el producto, asegúrate de incluir todos los materiales, tales
como los manuales, los cables de conexión, el CD de instalación y la caja
del producto.
Nota: solo serán aceptados los paquetes a los que se les haya asignado un
número de RMA (Return Merchandise Authorization) por parte de un agente de soporte
técnico.
DETALLES
DE SERVICIO TÉCNICO