Houdt u, alvorens contact met ons
op te nemen, de volgende informatie / voorwerpen bij de hand:
- Product naam,
- Datum van aanschaf,
- Volledig systeemconfiguratie details:
type processor, besturingssysteem, geheugen,
- Pen en papier.
Zet u computer aan, en ga naar het
scherm waar het probleem zich voordoet.
ALS HET PRODUCT TERUGGESTUURD
MOET WORDEN
Hercules biedt standaard 3 jaren
(OEM: 2 jaren) garantie op het product en alle daarbij behorende onderdelen.
- Als u een product terug moet sturen
naar de fabriek, neem dan telefonisch contact op met de Technische Support
van Hercules in het land waar u woont.
- In Europa, Australië en
Nieuw Zeeland: nadat onze technische support heeft bevestigd dat het
product defect is zullen zij u informeren hoe het product omgeruild kan worden.
- In de VS en Canada:
directe omruilgarantie is geldig op alle producten die direct bij Hercules
zijn aangeschaft (binnen 30 dagen).
- Wanneer u een product omruilt let er dan op dat alle onderdelen zoals de
handleiding(en), aansluit kabel(s),
installatie-CD en de product verpakking bijgevoegd zijn. Let
op: alleen pakketten met een geldig RMA (Return Merchandise Authorization) nummer
zullen worden geaccepteerd door onze technische support.
TECHNISCHE
SUPPORT