Antes de nos contactar, prepare as
seguintes informações/itens:
- Nome do produto,
- Data de aquisição do seu produto,
- Detalhes completos da configuração
do seu sistema: tipo de processador, memória, sistema operativo,
- Caneta e papel.
Ligue o seu computador e tenha-o
preparado no ecrã em que ocorreu o problema.
SE PRECISAR DE DEVOLVER UM PRODUTO
A Hercules oferece-lhe uma garantia
padrão de 3 anos sobre peças e assistência (2 anos na versão OEM).
- Para devolver à fábrica um produto que necessite de reparação, contacte
um representante do suporte técnico Hercules, através do telefone correspondente
ao país onde reside.
- Na Europa, Austrália e Nova
Zelândia: após receber a confirmação pelo nosso suporte técnico de
que o seu produto está defeituoso, por favor siga as instruções que fornecemos
para ter o seu produto substituído.
- Nos EUA e Canadá:
as políticas de reembolso aplicam-se aos produtos adquiridos directamente
à Hercules (30 dias).
- Quando devolver o produto, não se esqueça de incluir todos os seus componentes,
como o(s) manual(is), o(s) cabo(s) de ligação, o CD de instalação e a caixa
do produto. Nota: apenas serão
aceites produtos aos quais tenha sido atribuído um número RMA (Return Merchandise
Authorization) por um agente do suporte técnico.
APOIO
TÉCNICO