Prima di contattarci, accertatevi
di avere a portata di mano:
- Nome del prodotto,
- Data d'acquisto del prodotto,
- Dettagli completi della configurazione
del vostro computer: processore, memoria, sistema operativo,
- Carta e penna.
Prima di telefonare accertatevi di
aver acceso il vostro computer nel punto in cui avete rilevato il problema.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Hercules offre una garanzia standard
di tre anni per quanto riguarda parti di ricambio e manodopera.
- Per restituire un prodotto in
garanzia, contattate il supporto tecnico Hercules al numero di telefono corrispondente
alla nazione in cui vivi.
- In Europa: dopo
la conferma da parte del nostro supporto tecnico che il prodotto in vostro
possesso č difettoso, consegnatelo al vostro rivenditore che tratterā direttamente
con Hercules.
- In USA e Canada:
rimborso per i prodotti acquistati direttamente da Hercules (30 giorni).
- Quando restituite il prodotto, accertatevi che nella confezione ci sia tutto
il materiale presente nella confezione originale (manuali, cavi, ecc.). Nota:
saranno accettati solo confezioni alle quali sia stato assegnato un codice
RMA (Return Merchandise Authorization) dall'assistenza tecnica.
ASSISTENZA
TECNICA