Antes de contactar con
nosotros, tenga preparada la siguiente información/datos:
- Nombre del producto,
- Fecha de compra de su producto,
- Detalles de configuración completos
de su sistema: tipo de procesador, memoria, sistema operativo,
- Bolígrafo y papel.
Por favor tenga conectado su ordenador
y preparado en el punto donde se ha encontrado con el problema.
SI NECESITA DEVOLVER UN PRODUCTO
Hercules ofrece una garantía estándar
de tres años en piezas y mano de obra.
- Para devolver un producto para
reparación en fábrica, contacte con un representante del soporte técnico de
Hercules en el número de teléfono correspondiente al páis en el que viva.
- En Europa: después
de la confirmación de nuestro soporte técnico de que su producto es defectuoso,
por favor siga las instrucciones que le damos para conseguir que sea reemplazado
directamente por nuestro servicios.
- En Estados Unidos y Canadá:
las políticas de devoluciones se aplican a las compras a Hercules directo
(30 días).
- Al devolver el producto, asegúrese de incluir todos los materiales, tales
como los manuales, los cables de conexión y la caja del producto. Nota:
solo serán aceptados los paquetes a los que se les haya asignado un número
de RMA (Return Merchandise Authorization) por parte de un agente de soporte
técnico.
DETALLES
DE SERVICIO TÉCNICO