Antes de nos contactar, prepare as
seguintes informações/itens:
- Nome do produto,
- Data de aquisição do seu produto,
- Pormenores de configuração do
seu sistema: tipo de processador, memória, sistema operativo,
- Caneta e papel.
Ligue o seu computador e tenha-o
preparado no ecrã em que ocorreu o problema.
SE PRECISAR DE DEVOLVER UM PRODUTO
A Hercules oferece-lhe uma garantia
padrão de três anos sobre peças e mão de obra.
- Para devolver um produto que necessite
de reparação à fábrica, contacte um representante do suporte técnico da Hercules,
através do telefone correspondente ao país onde reside.
- Na Europa: após
confirmação pelo nosso suporte técnico de que o seu produto está defeituoso,
devolva-o ao retalhista, que entrará em contacto directo com a Hercules.
- Nos EUA e Canadá:
os produtos adquiridos directamente à Hercules estão sujeitos a uma política
de reembolsos (30 dias).
- Quando devolver o produto, não se esqueça de incluir todos os seus componentes,
como o(s) manual(s), o(s) cabo(s) de ligação e a caixa do produto. Nota:
apenas serão aceites produtos aos quais tenha sido atribuído um número RMA
(Return Merchandise Authorization) por um agente do suporte técnico.
APOIO
TÉCNICO